——慧圣公司圆满接待中石油下属某公司访沪之行

管理大师德鲁克曾说：衡量一个企业是否有市场竞争力，是否卓越，不是看其年营销额，年利润率，也不是看其市场份额 --------因为这些都可能变。 最重要的是： 这个企业是否是否以其优秀的产品、卓越的服务，具备了掌控客户征服客户的能力。而慧圣，八年磨砺，剑露锋范，正逐渐调整其步伐，实践其卓越理念，朝着卓越的方向前进。

中石油下属某公司，慧圣曾经提供过管理咨询的一家大型国营企业。去年慧圣完成并顺利提交了其咨询成果 --------平衡记分卡体系设计方案；考虑到客户推行平衡记分卡可能存在的问题，慧圣还为其组织了几次专题培训。但由于国有企业固有的管理背景，加上首次实施该类项目，公司管理层还面临着一些新的课题。

慧圣公司在售后服务中了解到这些情况，热情地邀请由公司组织人事处长带队的BSC推进小组成员来上海参观。此次小组来沪的最大目的就是到上海优秀企业进行实地参观和座谈，做充分地沟通。通过其经验分享，获得想要补习的知识，从而为成功实施变革树立信心、寻找方法。

三天的行程很短，但是慧圣公司做了精心的策划和安排。第一天上午安排参观了上汽集团。集团培训中心领导系统地介绍了上汽集团的人力资源发展战略，人才队伍建设，培训体系建设以及培训发展趋势。在自由问答时间。访问团成员争先恐后地提问了发展过程中碰到的问题，以及如何应对。培训中心领导一一作答，针对“该如何推出即将实施的项目”的问题，还风趣地说：“可以借助科学发展观就势推行”。看似平常的一句话，却给了访问团成员很多启示。

接下来的行程是参观宝钢集团及宝钢BSC推进专题座谈会。在慧圣咨询顾问和宝钢实战派人力资源专家的引导下，访问团逐渐形成了变革过程中“理念导入为先，技术介入随后”的战略思想，并明确了要从“认知度、认同度、参与度”循序渐进，最终水到渠成实现既定目标。最后，慧圣咨询还为访问团成员更加深入地讲授了《平衡积分卡》专题。

短短三天的访沪之行已圆满结束，公司的管理者们也带着他们的答案回到了他们的工作岗位上。尽管最终的实施还需诸多探索，但慧圣公司提供的同行经验和计策已经给了他们很大的信心。

慧圣的服务理念：要与客户成为长期的朋友。不仅在做项目过程中，更重要的是项目后。这一次参观访问，在慧圣人眼里，的确是一个精心准备，认真实施的重要任务。从来访接待，到车程安排；从被参观企业的联系，到相关专家的预约……所有流程顺畅，全在事无巨细……所幸的是，慧圣从客户的脸上看到了满意的笑容。笑容，是对慧圣提供的服务的一种认可。

慧圣距离成为卓越企业也许还有距离。但是事实已经无数次证明，卓越的服务，必将成就卓越企业。