交通运输业

客户背景:
　  

某铁路运输公司成立于1999年，是我国“八五”计划重点工程建设项目，主要担负着煤炭外运任务。铁路沿线的自然环境恶劣，地形地貌复杂，属于条件较差的山区铁路。公司坚持走改革创新之路，进行了一系列积极探索，本着边运营、边建设的原则，煤炭运量连年翻番，运输收入成倍增长，收到了明显的经济效益和社会效益。到2005年11月30日，提前5年实现了年运量过亿吨的远期设计能力，创造了我国铁路运输发展史上的奇迹。截止项目启动时期，公司全年完成运量达到1亿2千多万吨，年收入增至近50亿元。

客户关键问题

l         公司组织权责体系不够清晰，领导层分工不明确，部分管理职能缺失，纵向控制不力，造成公司部门之间的协调存在一定的问题，推诿扯皮的现象时有发生。

l         公司人力资源管理的职能定位不够全面，没有完全发挥人力资源管理的主要功能作用，不能全面满足企业战略实施对人力资源的要求。

l         虽然公司员工的薪酬水平在国内同行业中具有很强的竞争力，但是内部公平性不足，薪酬等级的划分过于依赖员工个人职务和专业职称，忽略了岗位的内在价值。

l         公司目前还没有建立规范的绩效管理体系，考核主体不确，考核标准的制定过于随意，缺乏科学的依据，无法有效发挥绩效管理的导向功能、约束功能和激励功能。

l         公司现有部门岗位设置、人员配置缺乏规范统一的标准，岗位进入与退出机制不健全，存在很多因人设岗、因人设事、人浮于事的现象。

慧圣咨询解决方案

l         尽职调查。在项目启动初期，项目组访谈了公司近千名员工，发放了近2000多份不同内容有针对性调研问卷，收集分析大量与公司行业有关的背景资料，了解公司现有业务及工艺生产流程，分析和理解公司企业文化内涵，对公司人力源管理现状进行了全面的诊断，厘清存在的问题和产生问题的原因。

l         项目思路。在充分调查的基础上，针对公司目前的管理现状和特有的文化背景，为确保后面设计的咨询解决方案的针对性和可操作性，我们确定了项目的总体方针是：对公司人力资源管理工作进行重新定位，在公司原有人力资源管理工作的基础上，构建以绩效为核心的人力资源管理体系。

l         组织权责体系设计。按照目标统一、权责对等、分工协作、灵活高效、管理跨度的设计原则，依据公司货物运输量大、车流量大、货物单一、流向稳定、整列装运等的业务特点，优化公司现有组织结构，进一步整合、明确公司现有权责体系。

l         优化公司人力资源管理的组织机构。明确在企业经营管理体系中人力资源管理所扮演的角色、管理范围、要实现的那些功能以及要达到的总体目标；确定公司人力资源管控模式、管理机构和机构中的岗位配置，进一步明确公司总部与各下属单位的人力资源管理的职责分工、职责界面。

l         人力资源管理关键流程设计。梳理公司现有人力资源管理流程，进一步明确公司人力资源管理各功能模块之间的横向协同、协作关系以及公司人力资源管理各层级的汇报关系和管理决策流程。

l         夯实人力资源管理的基础工作。要实现人力资源管理各功能目标，提高人力资源管理活动的有效性，必须打好公司人力资源管理的基础。对公司岗位进行全面的工作分析，重新规范岗位工作说明书；运用要素计点法对公司所有岗位进行岗位评估，建立以岗位价值为基础的公司薪酬体系；以公司战略目标为指南，以部门职责、岗位职责为核心，设计公司、部门、岗位的三级绩效考核指标体系。

项目成果

l      《公司组织结构优化方案》

l      《公司二级权责体系》

l      《公司战略地图及公司平衡计分卡》

l      《公司战略主题逻辑关系图》

l      《公司部门目标因果关系图及部门平衡计分卡》

l      《公司人力资源管理机构设置及职责分工》

l      《公司人力资源管理流程》

l      《公司三级绩效指标体系》

l      《公司部门岗位配置图及岗位工作说明书》

l      《公司岗位评估体系》

l      《公司岗位薪点表》

l      《公司员工薪酬管理办法》等

项目辅导培训

l      公司中层管理人员相关管理知识培训

l      工作分析培训

l      岗位评估操作培训

l      解决方案实施操作培训

实施效果

    项目方案实施后，公司的各项管理的水平得到了明显的提升，有效激发了员工的工作积极性，生产经营业绩实现明显突破，运量和运输收入得到大幅度提高。项目也得到了集团公司的高度赞扬，获得了该年度集团公司管理创新一等奖。